FAQ - Domande Frequenti
2) Dopo quanto tempo dalla registrazione riceverò l’email di conferma dal team Asta Live?
Entro 24 ore dalla registrazione sulla piattaforma, riceverà un’email di conferma dal nostro team Asta Live che si occuperà di verificare la correttezza e validità dei documenti inviati.
3) Quali documenti devo inviare in fase di registrazione?
Un documento di identità valido.
4) Come faccio a guardare l’asta?
Dalla home page, accedendo alla sezione Asta Live, 15 minuti prima dell’inizio della tornata appare il pulsante dedicato per seguire l’asta come spettatore.
5) Come faccio a lasciare delle offerte pre asta? Fino a quando posso farlo?
Per inviare una o più offerte online è necessario visitare la pagina del catalogo online dell’asta, selezionare il lotto di interesse e cliccare sulla voce “Registrati o effettua il login per effettuare offerte”. Una volta effettuato l’accesso come utente MyPonte, cliccare sul pulsante “Invia offerta” selezionando la tipologia di offerta desiderata (telefonica o scritta). Sarà possibile presentare offerte entro e non oltre le ore 9.00 del giorno dell’asta.
6) Ho formulato un’offerta pre asta errata. Come faccio a cancellarla?
Per cancellare un’offerta registrata è necessario effettuare l’accesso alla piattaforma Il Ponte Live, entrare nel proprio profilo MyPonte, accedere alla sezione “Offerte” e selezionare il simbolo del cestino per eliminarla.
7) Non mi ricordo la password di accesso alla piattaforma Il Ponte Live.
E’ possibile recuperare la password del suo account in fase di login, cliccando sulla voce “Hai dimenticato la password?”. Le si aprirà la schermata “Recupero password” dove le verrà richiesto di inserire l’indirizzo email usato in fase di registrazione per ricevere successivamente una mail con una nuova password. La nuova password sarà attiva sulla piattaforma Il Ponte Live entro pochi minuti.
8) Mi è stato assegnato un massimale di battitura. Come faccio ad aumentarlo?
E’ possibile aumentare il massimale di battitura contattando direttamente il team di Asta Live all’indirizzo asta.live@ponteonline.com oppure telefonicamente ai numeri: +39 028631415 e +39 028631451.
9) Se mi sono registrato per un’asta, la mia registrazione vale anche per altre aste?
La registrazione è unica ed è valida per tutte le aste.
10) Quanto tempo prima bisogna iscriversi per partecipare ad un’asta?
E’ possibile iscriversi per partecipare ad un’asta almeno 24 ore prima dell’inizio della stessa.
11) Una volta inseriti i miei dati, potrò modificarli successivamente?
E’ possibile modificare i suoi dati (codice fiscale, indirizzo, telefono etc.) direttamente dal suo profilo MyPonte, dopo aver eseguito l’accesso, cliccando sulla voce “Dati account” del menu a sinistra e salvando i nuovi dati inseriti.
12) Vorrei modificare la mia password de Il Ponte Live. Come faccio?
E’ possibile modificare la password del suo account direttamente dal suo profilo MyPonte, dopo aver eseguito l’accesso, cliccando sulla voce “Cambia la password” del menu a sinistra.
13) A cosa si riferisce il simbolo della stella sulla pagina di un lotto?
Cliccando sull’icona della stella, all’interno della pagina di un lotto, è possibile salvare uno o più lotti di interesse come preferiti. Dopo aver eseguito l’accesso all’account MyPonte, i lotti salvati come preferiti saranno disponibili nella sezione “My bookmarks” del menu a sinistra sotto la voce “Lotti”.